Mentorluse tingimused

Viimati uuendatud: 15. oktoober 2026

Käesolevad tingimused reguleerivad Riin Verlini pakutava individuaalse mentorluse ostmist ja kasutamist.

1. Teenusepakkuja

Riin Verlin
ettevõtluskonto kaudu tegutsev füüsiline isik
E-post: riin@riinverlin.ee
Telefon: +372 5910 6538
Veebileht: riinverlin.ee

2. Teenused

Pakun individuaalset mentorlust järgmistes vormides:

Üksikkohtumine
60 minutit – 75 €

Minimentorlus
2 nädalat, 2 individuaalset kohtumist – 149 €

2-kuuline individuaalne mentorlus
6 individuaalset kohtumist – 449 €
või kokkuleppel 2 × 229 €

Teenuste täpsem sisu on kirjeldatud veebilehel või kliendile saadetud personaalses pakkumises.

Mentorlus toimub veebis Zoomi/Google Meet’i kaudu.

3. Lepingu sõlmimine

Veebilehel kontaktivormi täitmine või tasuta sobivuskõne broneerimine ei tähenda veel tasulise mentorluslepingu sõlmimist.

Enne koostöö algust lepime kirjalikult kokku vähemalt:

• valitud teenuse;
• hinna;
• maksmise viisi;
• koostöö algusaja.

Leping loetakse sõlmituks, kui klient on pakkumise ja käesolevad tingimused kirjalikult kinnitanud ning pooled on teenuse alustamises kokku leppinud.

Enne lepingu sõlmimist annan kliendile võimaluse nende tingimustega tutvuda. Sidevahendi abil sõlmitava lepingu puhul peab oluline teave olema tarbijale esitatud enne siduva kohustuse võtmist.

4. Tasumine

Teenuse eest tasutakse arve või maksejuhise alusel pangaülekandega.

Kui pole kokku lepitud teisiti, tuleb teenuse eest tasuda enne esimese tasulise kohtumise toimumist.

2-kuulise mentorluse puhul võib kasutada kokkulepitud osamakset 2 × 229 €. Osamaksete täpsed tähtajad märgitakse maksejuhisele või kliendile saadetud kirjalikku kokkuleppesse.

Makseviivitus võib anda mulle õiguse peatada edasised kohtumised kuni tasumata summa laekumiseni.

Seaduses sätestatud juhtudel võin nõuda tähtajaks tasumata summalt seadusjärgset viivist.

5. 14-päevane taganemisõigus

Kui tarbijaga sõlmitakse leping täielikult sidevahendi abil, on tal üldjuhul õigus lepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. Teenuse puhul algab tähtaeg lepingu sõlmimise päevast.

Kui klient soovib, et mentorlus algaks enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, palun tal enne teenuse alustamist seda sõnaselgelt kinnitada.

Kui klient taganeb pärast seda, kui teenuse osutamine on tema sõnaselgel soovil juba alanud, võib tal tekkida kohustus tasuda juba osutatud teenuse eest proportsionaalses ulatuses.

Kui teenus on 14-päevase perioodi jooksul kliendi sõnaselgel eelneval nõusolekul täielikult osutatud ning klient on kinnitanud, et mõistab täieliku täitmisega kaasnevat taganemisõiguse lõppemist, võib taganemisõigus lõppeda teenuse täielikul täitmisel.

Taganemisavalduse võib saata aadressile riin@riinverlin.ee.

Kui hakkan tulevikus lepinguid sõlmima otse veebipõhise ostukeskkonna kaudu, arvestan ka alates 1. septembrist 2026 kehtiva nõudega võimaldada sellise lepingu puhul veebipõhist taganemisfunktsiooni.

6. Kohtumise muutmine ja tühistamine

Kui klient ei saa kokkulepitud ajal kohtumisel osaleda, palun sellest võimalusel teatada vähemalt 24 tundi ette.

Vähemalt 24 tundi ette teatatud kohtumise saab üldjuhul tasuta ümber tõsta.

Kui klient:

• tühistab kohtumise vähem kui 24 tundi ette;
• ei ilmu kohtumisele;
• või ei ole kokkulepitud ajal kättesaadav,

võib kohtumise lugeda kasutatuks.

Erakorraliste asjaolude korral võime kokkuleppel teha erandi.

Kui pean kohtumise enda tõttu tühistama, pakun kliendile uue aja või tagastan vajadusel vastava kasutamata teenuseosa eest tasutud summa.

7. Hilinemine

Kui klient hilineb, lõpeb kohtumine üldjuhul algselt kokkulepitud ajal.

Kui klient hilineb rohkem kui 15 minutit ilma ette teatamata, loetakse kohtumine toimunuks ja selle eest arvestatakse tasu.

Kui klient hilineb rohkem kui 15 minutit, annab sellest teada ja põhjus on erakorraline, lepitakse kokku uus kohtumine.

8. Programmi kestus ja kasutamata kohtumised

Programmi kohtumised kasutatakse mõistliku aja jooksul vastavalt kokkulepitud kavale.

Kui kliendi soovil tekib programmis pikem paus, lepime edasise ajakava eraldi kokku.

Teenusepakkuja ei pea hoidma kasutamata kohtumisi tähtajatult avatuna.

Pikaajalise haiguse, pereolukorra või muu olulise põhjuse korral püüame leida mõistliku lahenduse.

9. Mentorluse olemus ja piirid

Mentorlus on arengut ja eneseanalüüsi toetav teenus.

Mentorlus ei ole:

• psühhoteraapia;
• psühholoogiline ravi;
• tervishoiuteenus;
• kriisiabi;
• meditsiiniline nõustamine;
• juriidiline või finantsnõustamine.

Mentor ei diagnoosi ega ravi tervise- või psüühikahäireid.

Kui ilmneb, et kliendi vajadus jääb mentorluse pädevuse piiridest välja, võin soovitada pöörduda sobiva spetsialisti poole või koostöö lõpetada.

10. Tulemused

Mentorluse eesmärk on toetada klienti selguse, eneserefleksiooni ja praktiliste muutuste loomisel.

Ma ei garanteeri konkreetset tulemust, sest tulemused sõltuvad muu hulgas:

• kliendi osalusest;
• valmisolekust teha otsuseid ja katsetada uusi samme;
• individuaalsest olukorrast;
• asjaoludest, mida mentor ei kontrolli.

Ma kohustun teenust osutama heas usus, professionaalselt ja kokkulepitud ulatuses.

11. Kliendi vastutus

Klient vastutab:

• enda tehtud otsuste eest;
• mentorluses saadud mõtete rakendamise eest;
• enda tervise, turvalisuse ja vajadusel spetsialistilt abi otsimise eest;
• mentorluses jagatud info tõesuse eest.

Mentor ei vastuta kliendi iseseisvalt tehtud otsuste tagajärgede eest ulatuses, milles vastutuse piiramine on seadusega lubatud.

Käesolevad tingimused ei välista ega piira vastutust ulatuses, milles selline piiramine oleks seaduse järgi keelatud.

12. Konfidentsiaalsus

Mentorluses jagatud teavet käsitlen konfidentsiaalselt.

Ma ei avalda kliendi isiklikku infot kolmandatele isikutele, välja arvatud:

• kliendi eelneval nõusolekul;
• kui see on vajalik teenuse tehniliseks osutamiseks;
• kui andmete avaldamise kohustus tuleneb seadusest.

Isikuandmete töötlemist kirjeldab eraldi Privaatsuspoliitika.

13. Materjalid ja autoriõigus

Kõik mentorluse käigus kliendile antud:

• töölehed;
• refleksiooniküsimused;
• harjutused;
• tekstid;
• metoodilised materjalid

on mõeldud kliendi isiklikuks kasutamiseks.

Neid ei tohi ilma minu eelneva kirjaliku loata:

• müüa;
• avalikult jagada;
• edasi koolitada;
• kopeerida ärilisel eesmärgil;
• kasutada enda tasulise teenuse või toote osana.

14.Materjalide kasutamine ja leppetrahv

Kõik mentorluse käigus kliendile antud töölehed, küsimustikud, harjutused, tekstid, juhendid ja muud materjalid on mõeldud ainult kliendi isiklikuks kasutamiseks.

Materjale ei ole ilma Riin Verlini eelneva kirjaliku loata lubatud edasi müüa, avalikult jagada, paljundada levitamise eesmärgil, kasutada koolitustes, programmides või muus ärilises tegevuses ega esitada enda loodud materjalidena.

Olulise rikkumise korral on teenusepakkujal õigus nõuda kliendilt 500 euro suurust leppetrahvi iga eraldiseisva rikkumise eest ning nõuda rikkumise viivitamatut lõpetamist ja materjalide eemaldamist.

Kui rikkumisega tekitatud tõendatav kahju ületab leppetrahvi summa, on teenusepakkujal õigus nõuda leppetrahviga katmata kahju hüvitamist seaduses lubatud ulatuses.

Leppetrahvi tasumine ei anna kliendile õigust materjalide edasiseks kasutamiseks ega levitamiseks.

15. Tagasiside ja kliendilood

Kliendi tagasiside andmine on vabatahtlik.

Kliendi nime, fotot, isiklikku lugu või tuvastatavat tagasisidet ei kasutata turunduses ilma eelneva loata.

Anonüümse või isikustatud tagasiside kasutamine lepitakse kliendiga eraldi kokku.

16. Teenuse lõpetamine

Klient võib koostöö lõpetada igal ajal, kuid juba osutatud teenuste eest tasutud summasid üldjuhul ei tagastata, välja arvatud:

• seadusest tuleneva taganemisõiguse korral;
• käesolevas dokumendis kirjeldatud sobivusgarantii korral;
• muul juhul, kui oleme kirjalikult teisiti kokku leppinud.

Kui klient rikub oluliselt kokkuleppeid, käitub sobimatult või muudab koostöö jätkamise ebamõistlikuks või turvalisust kahjustavaks, võin koostöö lõpetada.

Sellisel juhul arvestatakse tasust maha juba osutatud teenused ning kasutamata osa tagastamise vajadust hinnatakse vastavalt konkreetsetele asjaoludele ja seadusele.

17. Kaebused

Kui sul on teenusega seotud probleem või pretensioon, palun kirjuta esmalt:

riin@riinverlin.ee

Kaupleja peab tarbija kirjalikule kaebusele vastama 15 päeva jooksul.

Püüan vaidlused esmalt lahendada pooltevahelise kokkuleppe teel.

Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole. Tarbijavaidluste komisjon lahendab Eestis registreeritud kaupleja ja tarbija vahelisi lepingulisi vaidlusi.

18. Tingimuste muutmine

Võin neid tingimusi tulevikus muuta, kui muutuvad:

• teenused;
• hinnad;
• töökorraldus;
• õiguslikud nõuded.

Kliendi juba sõlmitud lepingule kehtivad üldjuhul lepingu sõlmimise ajal kehtinud tingimused, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad teisiti kokku või muutus tuleneb kohustuslikust õigusnormist.